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关于企业品牌的网络公关 写稿、发布、负面稿 详细实操干货

作者:广州新锐网络公关(www.chengjin138.com),时间:2019-05-31 01:11:31

说起公关,你是不是会不自觉的联想到酒店啊,这你就错了,我所说的公关是网络公关,简称“PR”,这是个正当职业,也是一个新型行业,这个PR,PR是 public relations缩写,翻译过来是公共关系,简称公关,它是在网络推广和网络营销之后衍生出来的职业,PR简单说,就是为了维护和提高企业形象的一种行业,算是个“面子行业”。

关于网络公关 从写稿到发布 今天来点实操的

 

我所接触到的PR主要来自互联网和IT业。公关的目标是提升形象,而媒体能大面积接触公共人群,所以往往能提升企业的形象。因此,公关不可避免地与媒体之间具有密切联系。

 

一 、媒体需要什么稿件?

媒体为用户负责,用户需要看的,也就是媒体应该提供的,所以,那些可能引起大部分用户兴趣的、高点击率的文章就是媒体最热衷的目标。新浪总编陈彤对编辑要求有八字方针“快速、全面、准确、客观”,我对于稿件,增加了几点“实用,趣味,精要”三条。

实用。一篇文章,用户看后的感觉应该是,“有收获!”或者“不错好文章”;而不是,“没感觉”或者“这是什么东东”之类的疑问。很多厂商稿和公关稿,用户看完后不知所云,显然,这方面很需要改进。

趣味。我一般希望文章有配图、表格或者照片。我发现,大部分公关稿没有配图,有些稿件明明是产品宣传稿,竟然没有截图和配图。有时间去特夸大夸产品好,为什么不让用户见见产品的真身呢?

精要。有的公关稿很罗嗦,洋洋洒洒2000字,却不知所云。有时,企业参加一个不知哪里举办的会议,也要发稿;搞一个小范围的促销,也要四处发稿,实在有点浪费媒体资源。

 

二 、标题和内文

标题不能太短,更不能太长,有些文章被推荐到热点位置时,太长的标题不便于截取,或者截取后出现歧义;标题要有亮点,“标题党”不足取,但能够吸引用户的注意力,带来不错点击率的标题,也是媒体的目标。

文章正文不能出现错别字,建议在发稿之前多次检查。文章标题也不能出现太软性的字眼,不要用太软的词汇和标题,如“全球知名的”,“中国最大的”“最专业的”。试问,一个全球最大的企业,还用在文章里专门提一句么,你见过苹果说的稿件说自己是“全球最受欢迎的公司”么?

另外,对于大部分网络媒体,一般不设记者一职,厂商供稿中不要出现“记者”的字样。

 

三 、文章发布时注意事项

 

1 不要用QQ或者其他IM直接给编辑发文章,应该用邮件发公关稿

用IM发文档有几个坏处。你发文时,对方要花时间去接收,还要记住存在什么位置,很麻烦,下载到本地后,还要在多个文件夹中寻找,很费时间。使用邮件,可以随时处理,也不怕找不到文章,处理过的邮件自动设为已读,需要转给其他编辑的直接转发。所以,使用邮件处理公关稿的效率很高。

在QQ上接受稿件然后发布,会有一种被呼来唤去的感觉,而收到邮件里公关稿,往往有被尊重的感觉。我不发的时候,会说没收到,可以委婉地拒绝,也不必马上处理;在QQ上接收文件,如果不马上处理怕忘掉,可是立刻去处理,又感觉有点跌份。

总之,来自QQ和邮件的公关稿,是两种截然不同的感觉。所以,如果不是领导发来的文档,对于QQ直传的文档,一般都会选择拒绝。这是一种很微妙的不同,我强烈呼吁,公关公司和企业的公关们,能将这条写入你们的发稿规则中。

 

2 慎用电话

我承认,一般情况打电话比打字更快,发消息要比发邮件更便捷。但对于接收一方,往往很不方便。有些领导经常在开会时接到询问稿件发布的电话,通常情况他们会挂掉。所以,对于电话、邮件和QQ三者,稿件最好用邮件发,而不是直传,发完之后QQ提醒;需要打电话,最好在QQ上预约,先问“方便接电话么”,然后再电话联络。

 

3 发稿时间

一般编辑周末会休息,稿件在周一和周五最容易发布;编辑一般早晨发稿,下午往往忙别去,发稿也要赶早。发稿最好避开大的新闻事件,譬如苹果发布会,微软的新产品,互联网大会,编辑忙的不得了,你们还去添乱,稿件大多会被束之高阁。当然,如果配合热点发些稿子,反而会减少编辑的负担。苹果发布新产品,你出篇iOS系统应用盘点,微软发布IE10,你的稿子也能带上IE10,编辑会很乐于推荐,这时间他们正忙于组稿,四处找稿件呢!

 

4 负面稿和撤稿

负面稿件往往带有很强的新闻点,点击量也很高。但负面稿件如果处理不善,也会给媒体自身带来麻烦,此前就有媒体因为刊登过多负面稿件而遭遇法律诉讼,令媒体品牌大受伤害。发布竞争对手的负面新闻时,最好能和媒体签一条免责条款,将信息不实的责任主动揽下来。负面稿如果针对自己,就需要撤稿,撤稿是个麻烦事儿。这要分几种情形:如果对方的稿件不属实,可以用一篇辟谣的文章替换;如果说法有误,可单独写辟谣的文字附在原文之后,表明立场。负面稿件发布的时间是在周五下班之前、长假之前,往往能给对手以致命打击。回应负面稿子要及时,一个小时内出回应文字,并发布到微博、博客上或者媒体,基本可以将不良影响降低的最低,而如果在24小时内没有任何回应的文字,大部分媒体会认为事件相关人已经默许负面文章的观点。

 

5 发稿频率

有些PR的发稿频率很高,高的时候一天两三篇,一周十几篇,媒体首页成了企业的官网,这显然不合适。即便是优秀的稿件,也要发文有度,我个人以为,企业发文一周两篇的频率就足够了高,太高会让用户产生审美疲劳。

 

6 实名发稿

厂商和公关公司应该和媒体建立长期稳定的关系。媒体要了解发稿者的真实身份,应该实名发稿。对于来自厂商的稿件,媒体应该注明“厂商投稿”,“厂商投递”字样。

 

7 文件格式

有的公关直接发Word文档或者txt+图片。我的建议是:两者都发,然后用压缩软件打包。一篇文章至少发两个版本,一个版本是Word图文版,有的网络媒体后台支持直接粘贴Word文本和图片;另一个版本是是图片+txt,这主要针对平面媒体或者那些需要Ftp上传图片的网站,如果不将图文分开,在word里重新截图有多费时间!总之一句话:让发文效率更高!

 

8关于费用

媒体应不应该有发稿费,媒体和公关公司是什么关系?这事儿困扰着很多媒体从业者。我个人认为,媒体不应该主动去要发稿费,对于优秀的文章,应该来者不拒。但我认为,媒体可以为企业提供媒体服务,只要这种服务建立在“快速 全面 准确 客观”的前提下,不丧失媒体准则,付费的媒体服务并无不可。一般来说,这种服务可以包括,新闻资讯撰写、专题、专访、专区,让用户对企业有全面的了解。

公关要做的就是“粉饰”,而媒体要做的是给用户真实,从这个意义上讲,两者的工作是矛盾的。企业和产品高矮胖瘦美丑,用户也有不同的口味,媒体有责任把真实面貌传递给读者。即便,偶尔我们也帮着做一些粉饰,也适可而止,我们可以锦上添花,但绝对不能颠倒黑白。有些公关和广告搭卖,用广告费砸媒体,十分不妥。人就是人,鬼就是鬼,给鬼加上一张画皮,那是魔鬼做的事儿。

其实公关的直接目的是处理危机,好的网络会将危机转化为转机,在处理危机的过程中,利用大众的关注,借助网络,传播公司的正面形象。

最新评论

  • 广州王总: 真的是一个强大的网络公关公司,一个月时间负面就完全看不到了,而且价格非常实惠
  • 广州梁总: 对比了很多家网络公关公司,还是感觉新锐公关的价格最实在,合作之后才发觉他们不仅价格实惠,而且技术非常强大,20天就基本清理完负面了
  • 东莞刘经理: 之前公司被同行请了水军来抹黑,对公司业务造成很大的影响,后来找了新锐公关帮忙处理,不仅处理好负面,还提高了品牌的权威形象
  • 佛山李先生: 做招商加盟的,这行的都懂,不是顾客来恶意评价,就是同行来恶意诋毁,合作了很多家网络公关公司了,还是感觉新锐的价格和服务都是最好的
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