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针对不同的平台的负面有不同的应对办法(纯手打)

作者:广州138网络公关(www.chengjin138.com),时间:2018-12-12 20:27:35
网络负面出现的平台会有很多,最常见影响最大的当然是搜索引擎(百度、360、搜狗等),但是其他平台的负面也是不容小看的,毕竟由流量的地方就是有人看,那么搜索引擎负面处理就说得多了,今天就来总结一下其他平台的不同的负面处理方法吧。
 
负面可能出现的平台:
 
1、搜索引擎
 
2、自媒体平台
 
3、互动类论坛或贴吧
 
4、个人博客或微博
 
5、新闻媒体
 
接下来用下文重点对网络公关公司如何针对搜索疫情进行详细的阐述:

1、防患于未然
 
在日常工作中,企业应该注重在搜索引擎领域对自身良好形象的树立,这也是我坚持希望企业配备SEO人才的原因之一。在日常的SEO优化中,企业竟可能的实现上述三项基本原则。只要企业将相关关键字的主动权牢牢掌控在自己的手中,并且保持较高的排名,那么即使发生而已的竞争攻击,新增的负面信息也常常被挤出三页之外,而我们知道,从第三页开始,几乎很少有用户会进行阅读。而如果这些网页时间越长,他们的权重也越高。当然,作为SEO,也应该考虑由于一些特殊情况,这些网页被清楚,因此需要偶尔增加新的页面排名到前面。同时,随着用户对关键字的认识提升,SEOer也应该考虑增加更多的企业相关关键字的排名,从而尽可能的保持住这种主动权。
 
不过,要实现某些关键字的稳定靠前排名不是一件简单的事,而且需要很长的时间,因此我再次强调企业应该主动配备SEO人才。
 
2、危机应对力
 
但实际上,企业更多的时候是在发生危机的时候才会想起SEO公共手段,但如果负面信息如果已经靠前了,那么说明它已经获得了权重,而如果此时才开始进行SEO操作,恐怕很难处理这次危机,因为我们知道,即使拼尽全力,要将关键字做到首页,起码也需要一周时间,更何况别人已经拥有了较高的权重。等到正面信息排名上来,危机事件早已成了黄花菜,网民早都忘记了这件事,而造成的名誉损失已经不可挽回。
 
要在危机第一时间做出反应,一方面有严格而宽泛的监测,能够快速发现危机,甚至在危机爆发之前能够预测危机。在这种情况下,可以与负面信息一起开始制作,负面信息如果排名靠前,也可以争取自己的正面回应能够紧随其后。即使不能消除负面报道,起码也可以挽回部分损失,不至于一败涂地。


3、救命稻草
 
当遇到前文所述的各种不妙情况时,最后的救命稻草就是下血本,以删除或抵消这些负面信息。例如可以联系搜索引擎,一方面购买竞价关键字,在竞价中直接回应那条负面报道(注意,不要试图通过竞价关键字占满屏幕,否则更将收到用户的质疑,只要有一条即可)。另一方面,可以试图联系搜索引擎屏蔽相关关键字(成功率小、成本高),或联系信息所在的论坛、门户、网站等删除或屏蔽该信息。但即使删除了该信息,如果该信息已经有排名的话,也会在删除之后保留在结果中一段时间,可以提交更新快照或删除快照申请。
 
当然,救命的办法还有很多,例如通过修改官网标题进行解释、通过修改负面信息内容本身进行解释等。
 
 
4、治标不治本
 
但是说到底,SEO公关只是网络公关中的一部分,而且所占比重也不高。而且SEO公关只能说治标不治本,就是在搜索引擎关键字检索中都是正面信息,用户也可能怀疑这些信息是经过人工处理的,也有可能用户愿意相信微博上的流言蜚语。不管怎么样,SEO公关只是其中的一个小部分(虽然不可或缺),更重要的是,企业注重自己自身的品牌、产品质量与服务,遇到危机时能够积极应对,站在消费者的角度解决问题,综合运用各种网络公关手段表达自己愿意修改和弥补的意愿
 
文章来自新锐公关,需要企业品牌网络负面公关,网络负面处理,SEO负面防御矩阵(一次服务,终身受用)等服务,可以私聊小编或直接访问新锐网络公关官网(www.chengjin138.com),专业的事情交给专业的人来做,让你摆脱恶意诋毁和恶意评价。
 
 

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