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网络负面处理常见问题解答-网络公关公司解答问题汇总

作者:广州新锐网络公关(www.chengjin138.com),时间:2019-01-05 16:20:37
广州网络公关这里汇总解答各种网络负面处理的问题,好让看官们一次性看完有关网络负面处理问题的答案,解答各位心中的疑问

1、关于负面下沉到何等程度才不会有影响?
答: 85%的用户搜索习惯只会看首页,然后就会被推荐词汇吸引走,可能15%的用户会翻到第二页,但绝对不会超过 5%的人进入第三页,这个时候一定会被相关搜索推荐词汇吸引走。

 
2、所谓的压制优化,优化具体意义?
首先百度排名算法会根据每个网页快照的权重等级来计算排名位置,也就是我们发布的任何信息,这个信息的权重必须超过负面信息,我们排名才能超过它,达到负面下沉的目的。

那么我们如何提升这个权重?
第一:内容会做好相应的优化布局,这样百度给他的原始权重会较高。
第二:发布选择高权重平台,借助它们的权重,百度会给排名计算加分。
第三:发布技巧(不便说明),有技巧的发布,会更加适应百度算法和加快收录。
第四:用户模拟提高用户活跃度,让百度认为这个信息是对用户有价值的,排名必须得靠前,毕竟百度是为用户服务的。
第五:内容活跃度,如果百度发现某个内容在不断更新,百度蜘蛛会更加关注,排名加分。


3、关于一次压制优化能管多久?
百度常规算法:如果一个信息被长久压制且排在后面,如果不会有人去点击或者给他做优化,那么他将会持续往下沉,我们一般优化一年后,小型负面是绝对不会再往上排名,除非再次爆发更多网络危机。我们无法控制别人不发我们的负面,但只要前几页看不到,建立品牌围墙,就造成不了对我们的影响。大部分用户到客户的转化都会经过搜索引擎这关,用户更加相信自己主动得到的信息,而不是被动的接网络广告和线下推广等


4、为什么海量发布,覆盖不了百度负面

第一,百度负面连环转载,平台出处够多
中国常言道:好事不出门,坏事传千里。为什么会这样,其一,负面出来,各媒体平台为了展现其权威,立马转了过来,向用户证明,我是站在人民这边的。其二,很多删帖人员对负面会有关注,都知道企业会去删负面信息,期望能分到一杯羹。这样就会导致负面瞬间爆发,被到处转载。我们可以把负面标题加上双引号在百度搜索一下,就可以发现,一个负面被转载多少条,有多少平台除了这个负面;平台数量多,就说明这个内容火,传透力高,这是百度的第一个爱。爱,就给他排名。所以我们往往认为删帖是最好的办法,但是这么多平台,基本很难删完,前面删了,后面又会顶上去,前仆后继。
 
第二,转载平台权重高
大部分上来的负面都属于高权重平台如新闻平台:“网易,搜狐,搜狐,腾讯,新华,光明,人民网等权威门户网站....”(一般的新闻源法律规定:不允许删除。也绝无删除机会) 如论坛:天涯,知乎,知道,贴吧等或者其他小维权站。(这些虽然有众多途径处理,但是删帖本身灰色行业,往往这样去删基本都是引火上身),这是百度的第二个爱:高权平台“站帮”。爱他,即给他排名。
 
第三,用户爱看负面
这个我不拿数据证明,但请用一个正常的用户思维想一下,如果你去搜某个品牌,在首页看到这个负面,你是不是第一反应先看这个。 好吧,想想心里也该痛了,苦心经营的品牌就这么被别人攻破了。没办法,这是百度的第三个爱;用户想要嘛,那就给他所爱;这就是百度的父爱,温暖了用户,寒心了企业。明天不要去他那做竞价了,找我们做seo吧。

第四,抱薪救火
不管负面新闻还是正面新闻,只要是被百度新闻源收录的,对于百度来说,它们同属性,同一个属性的内容越活越,排名更好,当然了,最终最好的还是同一个属性里最强的那个,那么其他的内容就相当于给他造势了。如果这段话说的不是很清晰;那就简而言之,当我们发布越多新闻信息,然而这些信息本身的欢迎度比不上负面,那么就相当于给负面造了势,反而更增加负面的权重,负面排名更稳。所以我们往往发布了很多信息,但是那个网易负面或者腾讯负面还是高高在上,而我们的的正面就像浪花,一撞即逝。如果你不能确保你发布的所有信息,根据以上几点整合后的百度权重超过负面,那么就建议你不要轻举妄动。

 

5、企业发生负面怎么解决?基本上有三个处理负面信息的方法,
一:删除负面信息
   1、删除负面信息国家有立法,有偿删帖是违法。
   2、删帖是治标不治本,如你越删,他就越发,这样负面是源源不断的上升,也是删不尽的。打个比喻:(你今天叫删帖公司把你这1000条负面信息删掉了!如还有一条没有删除或没有删到那你前面这一千条信息也是白删了。在有以后能保证别人不会再发负面了吗?所以这样是算不尽的)。
   3:在找删帖的同时很多公司会遇到很多黑公关公司,使公司的负面越来越多。原因就是在你找删帖公司的过程中,很多人回答你删不了时,你会不断的去寻求其他公司,这样一来二去,就经过无数人的手,然后就会遇到黑公关公司,他们是以删贴为生,他会发你更多负面,直到有一天你不在处理负面,这样对公司是极大的损失和伤害。
  当然负面信息删帖处理是见效快,保效期也很短(今天负面删掉了,有可能1到3天新的负面又上来了)这样不能为长期有个保障的效果。也是治标不治本根本原理。
 
二: 屏蔽负面信息
屏蔽负面信息是向有关司法公关提交申请,在司法公关得到判决书后,或者经过商业谈判有结果后,还有在各个搜索引擎出现,危机公关公司将通过有关的网络技术对对方的信息进行直接删除。这样屏蔽信息的话一般只是占时的,不会是长久屏蔽的,有可能几天就又出现了,这种是没有效果的。
打个比喻:“三鹿奶粉事件”来说吧。
三鹿找百度花300万屏蔽负面消息,把企业推到风口浪尖上,其实三鹿不动用相关媒体,事情跟本不是那么严重,也不会导致今天的局面。要想人不知,除非已莫为,世上没有不透风的墙。所以企业发生负面不要找相关部门和相关媒体,这样反而让事情扩大化,最后钱花了无法收场,只能后悔莫及!

三:优化压制负面信息以及优化压制的优势
优化压制是通过搜索引擎在百度窗口输入关键词找到负面,用户的习惯是百分之80的人浏览第一页,不到百分之二十的人会浏览到第二页,第三页的时候就微乎其微了,我们根据用户习惯去把负面压制到第三页之后,优化压制是需要专业的技术,和敏捷的思维,合理的把我们企业正面的信息提升排序,来降低负面顺序。
 
1、网站优化可以有批量的关键词上到首页,能让更多的精准的用户更快的找到自己想要的东西,提高用户活跃度和用户体验度成了当下难以解决的问题。
2、网站优化可以让相关关键词排名靠前,满足用户需求,并且词是一批一批的上,而并非一个一个的上,一个关键词上前三,可能不会带来太多成交,但是如果我们有一批的关键词上前三,一定会带来很多的成交,这就是整站优化的优势,而且是按月计算,并非按点击来算,相比于百度竞价,成本非常低廉。
3、网站优化能让有需求的人首先找到浏览者
4、网站优化提供搜索结果的自然排名,增加可信度 。让浏览者的网站 排名自然靠前,增加网站浏览量,促进网站宣传和业务发展。
5、网站优化能增加优秀网站的
 


6、负面信息的基本来源
1.贴吧论坛类 
2.搜索引擎类 
3.微博,微信,博客类
4.大型网站新闻类 负面信息的来源 
5.竞争对手的恶意诋毁
6.客户或员工对企业的误解或意见
7.少数人故意搜集制造一进行敲诈勒索




7、公司内部如何做好负面信息的应对

1.建立负面信息防范机制,明确责任人 
2.定期使用搜索引擎搜索关于企业的相关信息,分析判断负面信息发生的可能性,提前预防和做好应对准备。 
3.加强内部文件的管理,避免出现泄密事件
4.加强与客户、员工的沟通,将意见、误解提前解决
 负面信息的处理 当负面信息出现时,要沉着应对、保持主动科学的决策,适时化劣势为优势,化危机为机会,在危机处理中应认真对待每一个必经的步骤,抓住负面信息的核心利益点,主动出击,权衡利弊,动员一切资源快速解决问题


8、负面删除是不是违法的?
是的,通过非法途径去删除负面信息是违法的,所以处理负面信息不要一味想着删除

 

最新评论

  • 广州王总: 真的是一个强大的网络公关公司,一个月时间负面就完全看不到了,而且价格非常实惠
  • 广州梁总: 对比了很多家网络公关公司,还是感觉新锐公关的价格最实在,合作之后才发觉他们不仅价格实惠,而且技术非常强大,20天就基本清理完负面了
  • 东莞刘经理: 之前公司被同行请了水军来抹黑,对公司业务造成很大的影响,后来找了新锐公关帮忙处理,不仅处理好负面,还把那间水军公司找出来已经报警立案捉了他们
  • 佛山李先生: 做招商加盟的,这行的都懂,不是顾客来恶意评价,就是同行来恶意诋毁,合作了很多家网络公关公司了,还是感觉新锐的价格和服务都是最好的
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