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非法删除不能碰?曝光负面处理的坑和负面处理的正确方法

作者:广州138网络公关(www.chengjin138.com),时间:2019-11-09 14:54:52
比如问答,贴吧,和一些相关的论坛;还有一些不能删除的,那怎么办,难度花钱去删除吗? 网络负面处理公司不建议这样处理,主要有以下原因:
1、网络删帖本身属于违法行为
2、删帖的难度和要求其实很高
3、网络删帖的速度没有发帖快
4、删除之后可能引起更大的负面,特别是客户投诉的。

其实不管是客户还是对手还是其他人需要搞你的时候,你去花钱冒着法律风险找关系删除,对方能够以很低的成本在一天之内又发布成百上千的信息。
 
网络负面处理的坑:
碰见敲诈不要理会,或者留下证据很多企业一遇到负面信息就慌了,这个时候可能会有敲诈的出现,找到你,说可以帮你解决这些问题,其实以前小编也碰见过黑客,把网站黑了,然后让你给钱拿回数据,小编直接没有理,因为有第一次,下次肯定还盯着你;其实企业负面信息也一样,可能可能发帖子的和帮你解决问题的是一伙人。如果你给了他们甜头,那就坏了,他们觉得有机可乘,就会给你制造更大的麻烦,要你更多的钱。过去一些知名的危机公关事件都是这种类型,例如当年的达芬奇家居事件。这个时候你不要理会这些敲诈的,尽量见怪不怪!要知道,他们搞你负面,尽管成本低,也是有成本的,他们看到从你的企业身上敲诈不出来钱,自然会停止这种行为,寻找下一个目标。所以,一些营销高手都知道:最好的网络公关就是不公关!甚至,有一些地方政府都遇到过这种事情:网络上出现了某个地方政府的负面信息,地方政府派人拿着几百万到北京找关系解决。一周之后,关系没找到,负面已经过去了,因为一切都被更多的信息给淹没了。切记,不要惊慌,见怪不怪,其怪自败!

还有其他的负面处理方法:
用海量的正面信息覆盖掉负面信息其实很多恶意攻击你品牌的负面信息,大部分虽然发布出去了,有链接,但是很多其实是没有阅读的,但是客户去搜索可能会搜索到;现在的客户一般会去搜索这家企业怎么样,好不好,可靠不,客户一般很关心这家企业和品牌的负面信息,毕竟大多数客户了解企业和其品牌信息,不是去官网或者资讯网站去了解,大多数都是通过搜索引擎去搜索查询。


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