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网络负面是否可以删除?更应该建立品牌防御矩阵

作者:广州138网络公关(www.chengjin138.com),时间:2020-01-16 12:10:13
网络负面是否可以删除
 
  最近也有很多人在咨询我,企业负面信息怎么删除怎么处理等等。
 
  首先企业品牌在网络上出现负面信息,一是:用户投诉的负面,二是有些是竞争对手发布的负面等等很多因素造成不同的负面性质。;
 
  广州网络公关在这里是不建议大家去删除的。因为删除要有专业的公关手段,删除不当会引来更大的负面。建议采用安全无隐患的手段来处理负面。
 
  下面我就来介绍删除的利与弊
 
 一、负面是否可以删除
  删帖分为二种情况:
 
  一种是,我们可以通过正规法律手段去处理。
 
  二种是,花钱请别人删除。
 
  有些帖子我们通过法律手段去进行维权和删除,比如问答,贴吧,和一些相关的论坛;
 
  如还有一些不能删除的,那怎么办,难度要花钱去删除吗?
 
  广州网络公关不建议这样处理,主要有以下原因:
 
  1、已经立法有尝删帖属于违法行为
 
  2、删帖本身就是概率的问题
 
  3、网络删帖的速度没有发帖快
 
  4、删除不当可能引起更大的负面,特别是客户投诉的。
 
  在有不管是用户还是对手或其他人在故意发布你们的负面的时候,这时你冒着法律风险去花钱找关系删除,对方也能帮你删除一部分的贴。但是如果以后再遇到这种情况呢?那又要花钱又再删吗?其实有更好的办法——那就是建立品牌防御矩阵,建立自己的高权重正面信息,霸屏百度、360、搜狗等搜索引擎的首页。
 
 
 
网络负面是否可以删除
 
 一、碰见水军不要理会不然会留下证据
  很多企业一旦遇到负面信息就慌了,这个时候你就会去找删帖的来快速删除就以为可以平息这一切。其时是大错特错。像有很多企业因删除不当给公司带来更大的负面危机,最后让企业陷入倒闭的状态。比如“三鹿奶粉”就是一个很好的例子,在这里告诉大家不要效仿哈。
 
网络负面是否可以删除
 
 二、用大量的正面信息覆盖掉负面信息
  很多恶意攻击你品牌的时候,我们是要防守我们的品牌前几页的负面用大量的正面信息围绕相关关键词推送或覆盖上来就不会对企业造成影响了哈。
 
  当然我们不有限的条件下还可以防守一下我们的一类和二类词。
 
  比如:一类词:品牌词、产品词、公司名称等 搜索的人多用户只要想了解就会搜的品牌词,一旦有负面,曝光率非常高
 
  二类词:长尾词(比如:XX怎么样,XX好不好、XX靠谱吗?等等)但是用户目标性强,搜索量少,但是非常影响市场专化,有成交欲望的用户,或者投资者,股民等会去搜索考察。
 
  都可以全面考虑防守。做到全方位的保护企业品牌。
 
 三、如何操作,才能更快更好的排名覆盖首页
  1:围绕关键词设计海量的正面信息资讯,通过问答,贴吧,博客,文库,新闻源,自媒体,视频这些渠道去发布,尽量选择一个高权重排名好的平台;设计这些内容的时候考虑相关seo的算法就可以了。
 
  ②可能有些客户说发正面的信息我会,
 
  这一点我也认可,但是术业有专攻不光是技术更多的是经验的积累和资源配
 
  备。
 
  最后:按照我说的方法去处理就好,事半功倍。
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