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删除网络负面信息违法吗?其实还有更好的处理方法

作者:广州新锐网络公关(www.chengjin138.com),时间:2018-11-23 12:12:03
企业在网络上出现了负面信息该怎么解决?删除企业负面信息是不是违法??

对于企业而言,品牌的口碑是非常重要的,好口碑就等于好销量,是直接和业务挂钩的。对于一家企业,口碑的维护是必须的,如果网络出现有关于企业的负面信息,一定要及时解决。

广州新锐网络处理网络负面信息可以建立品牌防御矩阵,防止以后的一些小负面再重新排名首页,一次服务终身受用。
 
下面企业危机公关公司新锐公关从三个方面来解析,企业压制网络负面信息的重要性:
 
一、为何要做负面压制
 
任何一家有点知名度的公司,或多或少都会面临一些不满意的客户,任何公司都会存在,越大的公司越多。
 
 
企业网络负面信息怎么解决????
 
但是,为何我们在百度等搜索引擎上,却很少看到那些大公司的负面信息呢?难道他们真的没有负面吗?这是不可能的事情。
 
所以,唯一的原因就是,他们提前做了品牌美誉度的维护,如果出现负面信息,那么就得进行负面压制。
 
企业危机公关公司新锐公关服务过很多的大公司,都对品牌口碑极度重视,基本都是全天24小时监控,出现负面信息就会第一时间处理。
 


二、如何进行负面压制
 
新锐公关建议的负面压制方法有两种。
 
第1种是发布正面信息
 
因为任何平台的信息都会有排名,所以只要能够让正面信息出现在用户的面前,把负面信息顶到后面去,那么也能够达到负面压制的目的。
 
这里面的逻辑其实就是一个平台的排名规则,比如百度,搜索品牌词的时候,会有自己的排名规则,包括按照平台的权重排名,按照内容的热度排名,按照信息的点击量排名,按照关键词的匹配度排名新锐公关根据这些排名规则分析,就可以在短时间内策划并发布大量的正面信息,然后被搜索引擎收录后,即可获得很好的排名,并且把负面信息压制到后面几页。
 
第2种是处理负面信息
 
如果是消费者发布的负面信息,新锐公关可以尝试联系发布信息的用户,看是哪里没有满足他的需求,然后进行协商撤贴;如果是新闻媒体发布的负面信息,如果有不实报道的,那么就可以联系编辑,进行澄清,甚至走法律渠道。
 


三、负面压制的平台主要有哪些
 
新锐公关认为,要进行负面压制,主要是要处理几个传播速度比较快,影响力比较大的平台。
 
第1个是百度等搜索引擎,因为百度等搜索平台上的信息是一直存在的,如果搜索品牌词出现负面信息,这个影响是长久的,因此必须处理。
 
第2个是微博等社交媒体,微博上的消息传播速度也是惊人的,很容易形成热门话题,然后一发不可收拾。因此企业的官方微博得保持更新,出现负面第一时间出面澄清,然后其它地方通过海量微博水军去澄清。
 
第3个是传统的BBS等渠道,那就得安排海量水军去发布正面信息引导了,我们做负面压制,不是为了撒谎,而是为了澄清事实,把真相还原给消费者。
 
上面提到的是常规的解决方法,如果还想掌握更多方法的话,可以多留意企业危机公关公司新锐公关官网中提到的一些应对措施,这样企业才能防范于未然,将负面信息扼杀在摇篮中。

最新评论

  • 广州王总: 真的是一个强大的网络公关公司,一个月时间负面就完全看不到了,而且价格非常实惠
  • 广州梁总: 对比了很多家网络公关公司,还是感觉新锐公关的价格最实在,合作之后才发觉他们不仅价格实惠,而且技术非常强大,20天就基本清理完负面了
  • 东莞刘经理: 之前公司被同行请了水军来抹黑,对公司业务造成很大的影响,后来找了新锐公关帮忙处理,不仅处理好负面,还把那间水军公司找出来已经报警立案捉了他们
  • 佛山李先生: 做招商加盟的,这行的都懂,不是顾客来恶意评价,就是同行来恶意诋毁,合作了很多家网络公关公司了,还是感觉新锐的价格和服务都是最好的
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