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各种平台的负面信息公关处理方法(汇总总结,处理方法大全)

作者:广州138网络公关(www.chengjin138.com),时间:2020-02-20 11:20:59
百度贴吧怎么处理?百度知道怎么处理?知乎有什么办法处理负面信息呢?百度快照可以压制吗?新浪、网易、腾讯、搜狐等各大门户网站平台的负面舆情可以处理吗?自媒体可以处理吗?天涯、还有论坛可以做吗?

每天的每天,小编都会碰到各类企业和个人在不断地咨询这些平台的负面信息应该怎么处理,所以索性就决定开一个长期更新的帖子,帮助大家解决各种网络公关、网络舆情处理的问题

当然这些经验,仁者见仁智者见智,能够用的上的,大家尽管拿走。

 
 
  在分享之前,有必要说一下我们这个网络大环境,总的来说,现在网络健康环境是越来越好了,自从新领导人上台后,要求网信办部门加大惩治力度,出台了许多网络管理条例,让整个网络正能量的声音越来越强。但是在2013年之前,歪门邪气之风很盛,许多网站或者平台,剑走偏锋,让不少企业疲于奔波处理这些负面信息。
 
  如何快速处理网络负面信息或新闻?
 
  那么在新政的网络管理下,很多企业还是会难以避免出现一些对自己不利的信息,这该怎么处理呢?百度负面新闻处理方式方法如下:

1、首先最简单的还是找网络负面处理公司去处理,毕竟专业的人做专业的事情,省事、省心、而且快速补够损失的声誉(这个虽然要花钱,但是的确是最好而且好省心的做法,毕竟专业的人做专业的事)

 
 
2、 对于报纸、电视、广播等报道出来的,如果确实属实,那么企业也就没有必要去想什么办法来处理了,唯有诚恳应对,有错必改,端正态度,认错应对。通过诚恳的道歉,并扩散自己的道歉内容,让大家认可你的态度。相信,只要借助这次“危”事件,还能变成“机”会。
 
 
3、 互联网新闻门户媒体类,出现了对企业不实传播,又该怎么应对呢?首先,就要看源头了,如果源头是来自于有采访报道权的媒体报道的,那么真实性就很强,要想处理掉,除非你铁板事实的证据,如果没有。处理的方法就只能避重就轻了,把哪些没有采访报道权的媒体一一找出来,然后找到对方清理掉,理由是,该篇稿件没有法律判定的结果下,贵网无权扩散。如果采访不实,而该媒体却报道了,那就直接给律师函,要求发出来的源媒体,声明道歉。然后其他网站也是一样,必须清除。
 
 
4、 微博、博客类,现在很多一些专干转载负面内容的博客主,打起了这类生意。对于这种牛皮癣,只能软硬兼施,满身正气的企业或个人及组织,通过走正规渠道即可。如果确实处于两者之间,也能找相关渠道去处理。尤其是微博,有专门的投诉渠道,也可以@微博小助手,很有效果哦
 
 
5、 论坛类,论坛应该是监管越来越严的平台,而且国家已经明文禁止各类诽谤,论坛有义务不得审核通过这些谣言类的内容。所以准备好律师函发给对方处理是主要的。或者委托专业的媒介公关公司去处理。
 
 
6、 知道问答类的,这些其实现在很猖獗,360、知乎、百度,也一直在打击这种,并开通了相关投诉通道。只是人家工作人员太忙了,那有这么多事件处理每天数万这类信息。即使等到处理,估计要排很长的队了。所以让专门的单位去处理,也是有必要的。
 
 
7、 自媒体类的。现在有很多所谓的头条号自媒体、搜狐自媒体、个人类的微信公众号等,在这行打起了歪主意,通过转载并发布相关信息后,又提交到PC端类的自媒体集合平台,从而被各类搜索引擎抓取到,而实现了负面展现。从而对目标企业实现了不利的传播。这类处理起来相对棘手,但是身正不怕影子斜,授权专业的单位去处理即可。


8、关于百度系的,因为百度内容多,覆盖广,所以在这里重点说下,应该怎么处理百度贴吧、百度知道、百度快照

1、SC负面信息
 直接S除大家都很熟悉了,一般出现负面信息的网站都是一些权重比较高的大型门户网站,所以说S除帖子是最快的,而且大家都知道S帖是可以马上S除快照的,所以说S帖是最快的方法,但是一般S除负面信息的帖子是很贵的,而且这种S除方法法律也是禁止的,所以不建议大家采用这种方法。
 
2.替换负面信息
 
  还有一种方法就是替换帖子了,一般替换帖子是很便宜的,但是替换帖子有一个缺点就是不能马上更新快照,所以说就算你的帖子已经替换了,但是在搜索引擎中的搜索结果中还会出现以前的负面信息,所以说替换帖子不能马上更新快照,一般替换帖子后要马上投诉,告诉搜索引擎快照更新帖子已经替换,这样一来搜索引擎已受理负面信息就会马上删除掉。
 
3、采用SEO的方式消除负面信息的方法
 
  刚才说了收费的方法,可能有的人看见了觉得太贵,并且想知道是否有免费的方法,其实当然有的,但是相对来说免费方法是没有收费方法快的,我的一个企业站就是采用做seo的方式来掩盖负面信息的,但是免费的方法是有一个好处,那就是一般前面的帖子排名会很稳固,而且一般以后在想出现负面信息是很难的,所以说免费的方法相对来说实惠一点,但是免费的方法需要做的工作就多一点,下面我给大家介绍一下免费的方法操作步骤:
 
1.查看负面信息权重和快照信息
 
  首先第一步我们要做的就是先查看在关键词页面出现的负面信息权重和快照日期,并且要记住权重越高的网站排名就会越稳固,并且快照新的网站排名就有可能会往上升,所以我们首先要查看负面信息权重和快照等信息,并且大家要记住一点,对于权重高的评判首先要看发布的网站是否是很知名的网站,如果是很知名的网站那么权重就会很高,如果不是很知名的话,那么权重就会想对低一些。
 
 
2.寻找在搜索引擎关键词中同样权重正面的信息并且总结
 
  当我们看完快照和负面信息权重后,下面我们要在同样的关键词搜索结果中搜索一些正面信息,并且在选择的时候要对比你选择正面信息的权重是否高过于负面信息权重,并且查看快照是否是新的,一般选择正面信息的时候,首先要选择权重比负面信息高的网站,或者同样门户网站出现的信息,并且快照一定要选择比负面信息要新的网站,这样一来比较容易把负面信息挤下排名,并且总结下来把链接全部记下来。
 
 
3.每日给正面信息发帖增加外链
 
  当我们把正面信息都总结出来后,下面就是要我们去把帖子顶下去的工作了,首先我们发帖的平台不是随意的选择,要找一些高权重的平台,最好是正面信息网站的产品论坛,一般当管理员发现是发自己网站的网址一般都会通过不会被删帖,所以根据管理员这个习惯我们可以对大型门户网站发他们自己产品的URL地址,这样一来权重高不删帖才会给正面信息带来外链,并且会影响到这些正面信息上升排名。
 
 
4.多发布高权重的软文提高正面信息排名
 
  当然发帖是完全不够的,我们也要做一些比较好用提高排名的方法,一般最好用的方法就是多写一些原创性的软文,这样一来搜索引擎发现是原创的软文都会被收录的,并且在软文中的信息中出现URL地址也会被蜘蛛爬行,并且软文有一大好处,那就是一次工作顶多次外链的效果,如果说你的软文写的好,那么转载的人就会对,转载一个人就会给你计算一个外链,所以说写软文不仅可以提高排名还可以做外链。


5.负面信息下降后需每日发帖进行口碑维护
 
  坚持的发外链和写软文,慢慢的你企业负面信息就会消失,并且会排在好几页以后,这样一来就不会给企业带来大影响,当然我们不可能就这样不做工作了,为了保险我们也要每天对正面信息进行维护,而且也是主要用软文和外链的形式维护,当然工作量可以稍微减少,但是每天要坚持工作才不会给负面信息复活的机会,如果你不坚持每天维护的话,可能万一哪天负面信息在出现的话,在去把负面信息挤下排名那是很困难的了,所以本人建议既然已经做成功了,就要坚持的做下去。
 
  总之,上面说了那么多,受到伤害的企业,应该积极拿起法律的武器去打击这类猖狂的行为。肃清网络负能量,需要多方努力,一方面传播者在享受言论自由的权利的同时,更需要担负起言论自由的义务;另一方面被传播者,需要清者自清,做好自己才是最终出路。而对于监管方来说,更应该严厉打击那种违法行为。如果有必要,还是最好找到相关的公司去帮忙处理,即使做一个咨询服务,也是很好的。
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